Política de privacidad
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1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [RAZÓN SOCIAL] (Prowik)
- CIF: B22551097
- Domicilio: [DOMICILIO SOCIAL COMPLETO]
- Contacto para protección de datos: prowik.soluciones@gmail.com
2. Qué datos tratamos
Datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, empresa) que nos facilitas al escribirnos por WhatsApp, correo, teléfono o formularios; datos de facturación si contratas; las preguntas que escribes al consultor IA; y datos de navegación según la política de cookies.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a tus consultas y preparar auditorías o presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Hasta resolver la consulta y un máximo de 12 meses si no hay contratación |
| Prestar los servicios contratados y facturar | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) | Durante la relación y los plazos legales (6 años en materia mercantil y fiscal) |
| Responder preguntas en el consultor IA | Consentimiento al enviar la pregunta (art. 6.1.a) | No almacenamos las conversaciones en nuestros sistemas |
| Enviarte comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo con clientes (art. 21 LSSI) | Hasta que te des de baja |
| Analítica y publicidad mediante cookies | Consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI) | Según la política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD, proveedores de alojamiento web, pasarela de pago (Stripe), mensajería (WhatsApp, de Meta), correo electrónico y proveedores de inteligencia artificial. Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso las transferencias se amparan en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. [REVISAR Y COMPLETAR CON LOS PROVEEDORES REALES]
5. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a prowik.soluciones@gmail.com e indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores
Los servicios de Prowik se dirigen a profesionales y empresas. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.